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Klicken und sammeln

Sie können eine Click-and-Collect-Bestellung aufgeben, wenn Ihnen diese Option an der Kasse angezeigt wird. Da sich nicht der gesamte Bestand in unserem Geschäft in Dublin befindet, sind nicht alle Artikel zum Klicken und Abholen verfügbar, sie können jedoch versandt werden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 7 Tage Zeit, um sie abzuholen. Nach Ablauf von 7 Tagen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und zu erstatten.

Für Click and Collect-Öffnungszeiten prüfen Sie bitte immer die aktuellen Öffnungszeiten im Footer auf surfdock.com. Warten Sie immer auf die E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, bevor Sie herunterkommen.

Versand

Wir versenden Bestellungen von Irland nach Irland und in die EU. Der GB-Versand ist aufgrund des Brexits ausgesetzt, wir hoffen, dies bald wieder aufnehmen zu können. Wir haben ein hohes Bestellvolumen und versenden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung.

Ihr Bestellwert ist der an der Kasse berechnete Gesamtwert, und Sie können Ihre Versandkosten sehen, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei ist, wird Ihnen diese Option an der Kasse angeboten.

Irische Republik

Bestellungen werden mit DPD Courier versandt.

Bestellwert bis 98,99 € kostet 6,95 €
Bei einem Bestellwert über 99 € ist der Versand versandkostenfrei

In der Regel 1-2 Tage Lieferzeit*

Versandoption am nächsten Tag mit DHL Express: 15 € (nur Lagerartikel, sperrige Artikel ausgenommen)

Geben Sie Ihre Bestellung montags bis donnerstags vor 10 Uhr auf, um am nächsten Tag mit DHL versandt zu werden. Bestellungen, die am Freitag vor 10 Uhr eingehen, werden am Montag geliefert. Bestellungen, die freitags und am Wochenende nach 10 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag versandt und am Dienstag geliefert (es sei denn, der Montag ist ein Feiertag, an dem sie am Dienstag versandt werden). Kein Versand an Wochenenden oder Feiertagen.

Lieferzeiten werden von unseren Versandpartnern angegeben und sind nicht garantiert.

Nordirland

Bestellungen werden mit DPD Courier versandt.

Bestellwert bis 98,99 € kostet 6,95 €
Bei einem Bestellwert über 99 € ist der Versand versandkostenfrei

Normalerweise 2-3 Werktage*

EU-Länder (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden)

Bestellungen werden in der Regel mit DPD versendet Kurier

Bestellwert bis 198,99 € kostet 19,95 €
Bei einem Bestellwert über 199 € ist der Versand versandkostenfrei

Normalerweise 3-5 Werktage zu den meisten Standorten, aber die Fristen können für ländliche Regionen unterschiedlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns für Lieferungen am Samstag oder Expressversand.*

Sperrige Gegenstände

Einige Artikel können vom Versand an bestimmte Orte ausgeschlossen sein, wie z. B. Surfbretter. Andere sperrige Artikel können möglicherweise zu höheren Gebühren als den regulären Versandkosten versendet werden. Es wird an der Kasse angezeigt, wenn ein Artikel nicht versendet werden kann. In diesem Fall können Sie sich gerne an uns wenden, da wir Ihnen möglicherweise ein individuelles Angebot für die Lieferung unterbreiten können.

*Lieferzeiten sind nur Richtwerte und können nicht garantiert werden. Wir senden Ihnen Tracking-Details, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaberecht für Online-Käufe

Nicht verliebt oder nicht die richtige Größe? So geben Sie einen Artikel zurück, den Sie online gekauft haben (zur Lieferung oder Click-and-Collect).

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden, was bedeutet, dass der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, bis zu diesem Tag bei uns eingegangen sein muss. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen Etiketten an Ort und Stelle, unbenutzt und in der Originalverpackung bei uns ankommt. Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an shop@surfdock.com.

Der Rückversand wird vom Kunden bezahlt. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

Bitte erlauben Sie eine Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen für Rücksendungen, nachdem wir sie erhalten haben. Nach der Bearbeitung kann es zwischen 5 und 10 Tagen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen Etiketten an Ort und Stelle, unbenutzt und in der Originalverpackung bei uns ankommt.

✔️ Tun

• Verwenden Sie zur Sicherheit einen nachverfolgten/unterschriebenen Lieferservice
• Fügen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer und Ihren Namen hinzu, damit wir wissen, wer es gesendet hat
• Achten Sie auf eine geeignete Verpackung, die den Artikel schützt und groß genug dafür ist, wie z. B. ein Karton

❌ Nicht

• Senden Sie Artikel zurück, nachdem Ihre Rückgabefrist abgelaufen ist
• Verwenden Sie ungeeignete Verpackungen wie Plastiktüten, die den Artikel nicht schützen
• Rollen Sie den Artikel zusammen oder falten Sie ihn über das Brust-/Rückenpolster, insbesondere wenn es sich um einen Neoprenanzug handelt, da er dauerhaft knittern kann und nicht wiederverkaufbar ist
• Machen Sie eine Rücksendung ohne Ihre Bestellnummer und Ihren Namen

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir sichergestellt haben, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten noch vorhanden und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Rücksendungen, die nach 28 Tagen eingehen, führen dazu, dass wir die Rücksendung nicht annehmen. 

Rücksendeadresse : Surfdock, South Dock Road, Grand Canal Dockyard, Ringsend, Dublin 4, D04T970.

3 Möglichkeiten, Ihren Artikel zurückzugeben:

- Wählen Sie einen beliebigen Post-/Kurierdienst Ihrer Wahl, wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgten Dienstes

- Verwenden Sie das Rücksendeportal von DPD.ie unter dpd.ie/returns , um Ihren Artikel an einer DPD-Abgabestelle in der Nähe abzugeben. Wählen Sie Surfdock Marketing Ltd als Händler und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

- Senden Sie den Artikel persönlich an die oben genannte Rücksendeadresse zurück. Bitte prüfen Sie die aktuellen Öffnungszeiten auf surfdock.com

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen für Einkäufe im Geschäft anders gehandhabt werden.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Falscher oder fehlerhafter Artikel?

Wenn Sie gerade Ihr Paket geöffnet haben und der Meinung sind, dass der Artikel fehlerhaft ist oder dass der falsche Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an shop@surfdock.com oder telefonisch unter 01-6683945 und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgaberichtlinie für Käufe im Geschäft 

So geben Sie einen im Geschäft gekauften Artikel zurück

Im Geschäft getätigte Einkäufe können zurückgegeben und gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Artikel eingetauscht werden. Bar-/Kartenrückerstattungen sind nicht verfügbar. Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel, der im Geschäft gekauft wurde, innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgeben müssen.

Sie benötigen Ihre E-Mail-Quittung oder einen anderen Zahlungsnachweis, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Artikel in wiederverkaufbarem Zustand, mit allen Etiketten an Ort und Stelle, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Der Umtausch wird bearbeitet, sobald wir sichergestellt haben, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten noch vorhanden und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.

Rücksendungen, die nach 28 Tagen erfolgen, führen dazu, dass wir die Rücksendung nicht annehmen.

Bitte beachten Sie, dass Retouren bei Onlinekäufen anders gehandhabt werden, siehe oben.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Fehlerhafter Artikel?

Wenn der Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf per E-Mail unter shop@surfdock.com oder telefonisch unter 01-6683945 und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.