Zasady zwrotów w przypadku zakupów online
Nie zakochałeś się lub nie masz odpowiedniego rozmiaru? Jak zwrócić przedmiot zakupiony online (w celu dostawy lub usługi „kliknij i odbierz”).
Możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 28 dni od jego otrzymania, co oznacza, że towar, który chcesz zwrócić, musi dotrzeć do nas do tego dnia. Twoim obowiązkiem jest, aby przedmiot dotarł do nas w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, ze wszystkimi metkami na miejscu, nieużywany iw oryginalnym opakowaniu. Przed dokonaniem zwrotu wyślij do nas wiadomość e-mail na adres shop@surfdock.com.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Jeśli chcesz inny przedmiot, złóż osobne zamówienie.
Prosimy o uwzględnienie czasu przetwarzania 1-2 dni w przypadku zwrotów po ich otrzymaniu. Po przetworzeniu zwroty mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5-10 dni.
Twoim obowiązkiem jest, aby przedmiot dotarł do nas w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, ze wszystkimi metkami na miejscu, nieużywany iw oryginalnym opakowaniu.
✔️ Zrób
- Skorzystaj ze śledzonej/podpisanej usługi dostawy, aby zachować spokój ducha
- Dodaj numer zamówienia i imię i nazwisko do przesyłki, abyśmy wiedzieli, kto ją wysłał
- Upewnij się, że używasz odpowiedniego opakowania, które ochroni przedmiot i jest wystarczająco duże, np. karton
❌ Nie rób tego
- Zwróć produkty po wygaśnięciu okresu zwrotu
- Używaj nieodpowiednich opakowań, takich jak plastikowe torby, które nie chronią przedmiotu
- Zwiń przedmiot lub złóż go w poprzek klatki piersiowej/podkładki pod plecy, zwłaszcza jeśli jest to pianka, ponieważ może trwale się pogniecić i nie będzie nadawał się do ponownej sprzedaży
- Dokonaj zwrotu bez numeru zamówienia i imienia i nazwiska
Zwroty zostaną zrealizowane, gdy upewnimy się, że przedmiot nie jest używany, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami na miejscu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. Zwroty otrzymane po 28 dniach spowodują, że nie przyjmiemy zwrotu.
Adres zwrotów: Surfdock, South Dock Road, Grand Canal Dockyard, Ringsend, Dublin 4, D04T970.
3 sposoby zwrotu przedmiotu:
- Wybierz dowolną usługę pocztową/kurierską, zalecamy skorzystanie z usługi śledzonej
- Skorzystaj z portalu zwrotów DPD.ie pod adresem dpd.ie/returns , aby nadać przesyłkę w pobliskim punkcie odbioru DPD. Wybierz Surfdock Marketing Ltd jako sprzedawcę i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
- Zwróć przedmiot osobiście na podany powyżej adres zwrotny. Sprawdź aktualne godziny otwarcia na surfdock.com
Należy pamiętać, że zwroty w przypadku zakupów w sklepie są obsługiwane w inny sposób.
Bony upominkowe nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Niewłaściwy lub wadliwy element?
Jeśli właśnie otworzyłeś przesyłkę i uważasz, że przedmiot jest wadliwy lub że dostarczono niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast, wysyłając e-mail na adres shop@surfdock.com lub dzwoniąc pod numer 01-6683945, a my z przyjemnością Ci pomożemy. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.
Zasady zwrotów w przypadku zakupów w sklepie
Jak zwrócić przedmiot zakupiony w sklepie
Zakupy dokonane w sklepie można zwrócić i wymienić na kartę podarunkową lub inny przedmiot. Zwroty gotówki/karty nie są dostępne. Przedmioty z wyprzedaży są wyłączone z wymiany.
Pamiętaj, że musisz zwrócić przedmiot zakupiony w sklepie w ciągu 28 dni od zakupu.
Będziesz potrzebować paragonu e-mail lub innego dowodu wpłaty, abyśmy mogli przetworzyć Twój zwrot.
Twoim obowiązkiem jest zwrócenie przedmiotu w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, ze wszystkimi metkami na miejscu, nieużywanym iw oryginalnym opakowaniu.
Wymiany zostaną zrealizowane, gdy upewnimy się, że przedmiot jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami na miejscu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.
Zwroty dokonane po 28 dniach spowodują, że nie przyjmiemy zwrotu.
Należy pamiętać, że zwroty za zakupy online są obsługiwane inaczej, patrz powyżej.
Bony upominkowe nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Wadliwy przedmiot?
Jeśli przedmiot jest wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od zakupu, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@surfdock.com lub dzwoniąc pod numer 01-6683945, a my z przyjemnością Ci pomożemy. Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe.