Kehrt zurück

Rückgaberecht für Online-Käufe

Nicht verliebt oder nicht die richtige Größe? So geben Sie einen Artikel zurück, den Sie online gekauft haben (zur Lieferung oder Click-and-Collect).

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden, was bedeutet, dass der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, bis zu diesem Tag bei uns eingegangen sein muss. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen Etiketten an Ort und Stelle, unbenutzt und in der Originalverpackung bei uns ankommt. Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an shop@surfdock.com.

Der Rückversand wird vom Kunden bezahlt. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

Bitte erlauben Sie eine Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen für Rücksendungen, nachdem wir sie erhalten haben. Nach der Bearbeitung kann es zwischen 5 und 10 Tagen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit allen Etiketten an Ort und Stelle, unbenutzt und in der Originalverpackung bei uns ankommt.

✔️ Tun

  • Verwenden Sie zur Sicherheit einen nachverfolgten/unterschriebenen Lieferservice
  • Fügen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer und Ihren Namen hinzu, damit wir wissen, wer es gesendet hat
  • Achten Sie auf eine geeignete Verpackung, die den Artikel schützt und groß genug dafür ist, wie z. B. ein Karton

❌ Nicht

  • Senden Sie Artikel zurück, nachdem Ihre Rückgabefrist abgelaufen ist
  • Verwenden Sie ungeeignete Verpackungen wie Plastiktüten, die den Artikel nicht schützen
  • Rollen Sie den Artikel zusammen oder falten Sie ihn über das Brust-/Rückenpolster, insbesondere wenn es sich um einen Neoprenanzug handelt, da er dauerhaft knittern kann und nicht wiederverkaufbar ist
  • Machen Sie eine Rücksendung ohne Ihre Bestellnummer und Ihren Namen

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir sichergestellt haben, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten noch vorhanden und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Rücksendungen, die nach 28 Tagen eingehen, führen dazu, dass wir die Rücksendung nicht annehmen. 

Rücksendeadresse : Surfdock, South Dock Road, Grand Canal Dockyard, Ringsend, Dublin 4, D04T970.

3 Möglichkeiten, Ihren Artikel zurückzugeben:

- Wählen Sie einen beliebigen Post-/Kurierdienst Ihrer Wahl, wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgten Dienstes

- Verwenden Sie das Rücksendeportal von DPD.ie unter dpd.ie/returns , um Ihren Artikel an einer DPD-Abgabestelle in der Nähe abzugeben. Wählen Sie Surfdock Marketing Ltd als Händler und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

- Senden Sie den Artikel persönlich an die oben genannte Rücksendeadresse zurück. Bitte prüfen Sie die aktuellen Öffnungszeiten auf surfdock.com

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen für Einkäufe im Geschäft anders gehandhabt werden.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Falscher oder fehlerhafter Artikel?

Wenn Sie gerade Ihr Paket geöffnet haben und der Meinung sind, dass der Artikel fehlerhaft ist oder dass der falsche Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an shop@surfdock.com oder telefonisch unter 01-6683945 und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgaberichtlinie für Käufe im Geschäft 

So geben Sie einen im Geschäft gekauften Artikel zurück

Im Geschäft getätigte Einkäufe können zurückgegeben und gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Artikel eingetauscht werden. Bar-/Kartenrückerstattungen sind nicht verfügbar. Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel, der im Geschäft gekauft wurde, innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgeben müssen.

Sie benötigen Ihre E-Mail-Quittung oder einen anderen Zahlungsnachweis, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Artikel in wiederverkaufbarem Zustand, mit allen Etiketten an Ort und Stelle, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Der Umtausch wird bearbeitet, sobald wir sichergestellt haben, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Etiketten noch vorhanden und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.

Rücksendungen, die nach 28 Tagen erfolgen, führen dazu, dass wir die Rücksendung nicht annehmen.

Bitte beachten Sie, dass Retouren bei Onlinekäufen anders gehandhabt werden, siehe oben.

Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Fehlerhafter Artikel?

Wenn der Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf per E-Mail unter shop@surfdock.com oder telefonisch unter 01-6683945 und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.